movistar cloud
telefonica me ha bloqueado todos mis archivos subidos al cloud. He hablado incontables veces con el 1004, y no hay manera de encontrar una solución. He confiado a esta empresa mis recuerdos familiare...
Foro
Intentat entrar desde APP cloud tampoco funciona, responde que este numero ja no esta asociado a la cuenta, cosa que no entiendo porque el numero si esta asociado a la cuenta, solo cambiamos el nombre del titular de la cuenta....
Una vez más ,despues de vueltas y más vueltas siguiendo las instrucciones del personal de movistar, sigo sin poder resolver mi problema, i no puedo acceder a mis archivos subidos a movitar cloud . LLevo muchos años de cliente de telefonica, y cuando he tenido problemas y averias,ustedes han respondido con celeridad.Pero con el servicio Cloud tengo la impresión que no saben muy bien como actuar, las multiples conversaciones con los asesores del 1004,ellos se ponian a leer su propia web para informarse del tema. Pero esto no les exime de su responsabilidad, si ponen un servicio en el mercado,están obligados a dar un buen servicio.
Por mi parte, sigo sin resolver mi problema,y no pienso renunciar a mis archivos de ninguna manera. Buscaré la solución por otros canales,y emprenderé acciones legales.
MI decepción con su empresa es total y absoluta.
Muchas gracias.
Disculpa jordi Soler Vila, que no te he incluido el enlace. Pincha sobre la palabra privado.
Gracias Vero por tu atención. ¿Como me comunico contigo con un mensaje privado?
De acuerdo jordi Soler Vila
Necesitamos que nos envíes esta información, en privado, para que podamos revisar lo que sucede.
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El número de tf asociado a tu cuenta de Movistar Cloud
El email que tienes asociado a su cuenta de Cloud
El o los dispositivos que utilizas para acceder a Cloud, PC, Mac, y móvil (marca, modelo y la versión del sistema operativo)
Por otro lado accede a la app de Movistar Cloud en el móvil y entra en:
Configuración ->ajustes -> Informe de error -> (enviar error si marca el informe detallado mejor todavía). La fecha y la hora en la que envía el informe de error.
Un saludo, Vero.
