Pues nada, a pesar que una persona del dpt comercial miró esto desde esta comunidad, y tras múltiples reclamaciones, Movistar NO QUIERE ASUMIR su error de haberme hecho pagar 2,5 meses de una línea de tarifa ilimitada y me ha reembolsado sólo una parte, sin DAR NINGÚNA EXPLICACIÓN de como han calculado esta parte, ya que no tiene sentido. Y me ponen punto final en la "resolución" de la reclamación:
Pues bien, hemos analizado en detalle tu caso y lamentamos informarte que no hemos encontrado ningún error y que todo lo facturado es correcto, por lo que tu reclamación ha sido finalmente desestimada.
Hemos analizado tu caso y evidenciamos que en la factura que reclamas ya se te devolvió la diferencia por las líneas móviles 6**** y 6****, por lo que no procede hacer más devolución.
Un cosa es que Movistar no quiere asumir su error, otra cosa es que no den explicación de como han calculado lo que tienen que reembolsar y porque no es el total de lo que he pagado.
Muy decepcionado...
Entendemos tu malestar captainFlam, pero lamentablemente no podemos reabrir las reclamaciones una vez que el departamento especializado ha adoptado una resolución.
Un saludo, Vero.
