Foro
Hola, holably
Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por lo ocurrido. Desde la comunidad, hacemos todo lo que está a nuestro alcance para darte una solución. Con respecto a lo que nos comentas, lamentamos la decisión que has tomado. Por otra parte, si deseas realizar la portabilidad de tus servicios, tendrías que realizar la entrega de los equipos en una tienda de Movistar; allí, te darán un albarán de entrega y lo debes guardar.
Saludos, Yulieth.
Una pregunta donde se piden las hojas de reclamación para poner una queja a Movistar?
- Comercial-movistar21-06-2024Moderador Global Comercial
Hola, holably
No hemos vuelto a saber de ti, por ello, creemos que ya no tienes ninguna otra consulta para nuestro foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos.Laura.
- Comercial-movistar12-06-2024Moderador Global Comercial
- holably12-06-2024Yo probé el VDSL
Me podéis mandar los códigos de reclamación puestos por privado junto su fecha.
Ya que me lo solicitan para la reclamación a través de la página del ministerio y la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones
- Comercial-movistar12-06-2024Moderador Global Comercial
Hola, holably
Las hojas de reclamaciones las puedes pedir en una tienda Movistar. Pinchando aquí podrás conocer las tiendas disponibles en tu zona.
Por otra parte, si lo deseas, desde aquí te ayudamos a generar dicha reclamación. Solo debes indicarnos lo que te interesa registrar en dicha gestión.
Saludos.
Laura.