movistar no me envia un tecnico
Buenas tardes foro, llevo 3 dias sin fibra ni fijo y tengo una averia registrada desde el 18/08/2026, mas de 10 reclamaciones, el tecnico deberia haberse personado por averia externa en plazo de 48/72 h, reclamo, como si le hablara a la pared, , he reclamado mas de 15 veces al 1002 y he hecho reclamaciones en tienda, me sale mas rentable irme a otra compañia que seguro que me hacen la instalacion mas rapido de lo que Movistar logra mandarme un tecnico, servicio de atencion al cliente totalmente de verguenza, llevo con movistar muchos años y esto es inaudito porque me quieren mandar un tecnico 10 dias mas tarde el dia 28/08/2026 y ya veremos si acude a la cita y estoy desesperado porque no tengo ningun servicio.
Hola dalton roberto
Te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando con el servicio y por el tiempo que está requiriendo la resolución de tu avería. Hemos revisado tu caso y confirmado que la incidencia continúa abierta y está siendo analizada por el área técnica, con el objetivo de identificar el origen del problema y aplicar las medidas necesarias para su resolución. Por el momento, te recomendamos permanecer atento a tu línea móvil, ya que podrían ponerse en contacto contigo para informarte sobre el avance de las gestiones o solicitar información adicional que ayude en el análisis de la incidencia. Quedamos atentos a cualquier novedad que desees compartir con nosotros y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en la resolución de tu caso.
Un saludo, Luis.
