Hola soy cliente de movistar plus por satelite hispasat, antigua via digital, ya se que en enero , dejan de emitir por ese satelite, pero a dia de hoy, 28/11/2017, ya me han cortado las emisiones, por lo que ruego me comuniquen que debo hacer, ya que por otros motivos que ya les he comentado por telefono, no quiero cambiar la antena al satelite astra.Espero su respuesta, ya que me estan cobrando algo que no estoy disfrutanto, por lo que ustedes se tendrian que hacer cargo de tramitar mi baja y venir a buscar el equipo, ya que son ustedes los que estan inclumpliendo el contrato que hice con via digital alla por el año 1999.

Si lo que no quieres es cambiar la orientación de tu antena hacía Astra por motivo x, supongo que tendrías que solicitar la baja del contrato. Puedes hacerlo llamando al 902110010 o por correo electrónico a clientes@movistarplus.es si tienes un contrato solo TV Satélite; 1004 si tienes tu TV Satélite en un contrato Fusión.Pero si me lo permites, al cambiar la orientación hacia Astra podrás disfrutar de las versiones HD de los canales que tienes incluso en tu paquete de programación. Lo digo a modo observación ya que por Hispasat no se emite HD.

Te puedo decir en cuestión de TV Satélite.Según el artículo 3 a apartado A“...necesitan de una antena de recepción de satélite, ya sea individual o colectiva (antena parabólica) que permita captar las emisiones difundidas por los sistemas de satélites ASTRA, HISPASAT u otro sistema de satélites que DTS utilice. “Dicho de otra forma, las opciones que hay para recibir la señal es por los satélites que tiene disponible Movistar+, a día de hoy sigue siendo Hispasat y Astra. En tu caso que ya estás siendo afectado por el corte del suministro por Hispasat, tendrías que reorientar tu antena hacia Astra ya que no hay un tercer satélite que Movistar+ usas para dar servicios. Como dices que no quieres esa reorientacion, el paso a seguir es manifestar tu intención de baja del contrato por los medios que te he indicado ante .Te dejo un enlace para revises las condiciones de tu contrato con Movistar+ para que puedas verificar lo que te comento.Condiciones generales contrato TV Satelite para clientes sólo Movistar+. Disponle en https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/servicios/contratos/condiciones-generales-contratacion-servicios-movistar+.pdfSaludos

Hola PercebeirodeSousa,Posiblemente sea porque te han tramitado la baja después del 25 del mes, a mí me pasó una una vez y al mes siguiente me devolvieron el recibo por transfernecia.Saludos

Hola PercebeirodeSousa Como muy bien te ha indicado JuanjeReyes_ (gracias por tu aportación), el periodo de facturación de Movistar Tv Satélite se cierra el día 25 de cada mes , emitiéndose la factura del mes siguiente con el contenido contratado hasta dicha fecha. Al realizar la baja el día 30/11/2017, ya se había emitido la factura , una vez se liquide el contrato desde la fecha de baja recibes la devolución de dicha cuota mensual facturada, la debes recibir a lo largo del mes de Enero, en caso contrario solo nos lo tienes que comentar por aquí. Saludos José Manuel

Hola PercebeirodeSousa Como muy bien te ha indicado @JuanjeReyes_ (muchas gracias por tu aportación), si no deseas realizar el cambio de orientación de Satélite al Astra y por tanto no deseas continuar con el servicio de Movistar Tv Satélite , tendrías que solicitar la baja por los medios indicados, según el contrato de Tv Satélite que tengas si es con Fusión o no. Saludos José Manuel

movistar plus satelite hispasat | Comunidad Movistar

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial.Global-movistar
Moderator
29-11-2017
Hola PercebeirodeSousa

Como muy bien te ha indicado @JuanjeReyes_ (muchas gracias por tu aportación), si no deseas realizar el cambio de orientación de Satélite al Astra y por tanto no deseas continuar con el servicio de Movistar Tv Satélite , tendrías que solicitar la baja por los medios indicados, según el contrato de Tv Satélite que tengas si es con Fusión o no.

Saludos

José Manuel
JuanjeReyes_
Yo probé el VDSL
29-11-2017
Si lo que no quieres es cambiar la orientación de tu antena hacía Astra por motivo x, supongo que tendrías que solicitar la baja del contrato. Puedes hacerlo llamando al 902110010 o por correo electrónico a clientes@movistarplus.es si tienes un contrato solo TV Satélite; 1004 si tienes tu TV Satélite en un contrato Fusión.

Pero si me lo permites, al cambiar la orientación hacia Astra podrás disfrutar de las versiones HD de los canales que tienes incluso en tu paquete de programación. Lo digo a modo observación ya que por Hispasat no se emite HD.

Foro

movistar plus satelite hispasat

12 Respuestas

Contenido relacionado

Programa unico internet rural. Hispasat

Movistar + Satelite

Movistar + por satélite