Movistar sigue cobrando después de la portabilidad a Digi
La portabilidad se hizo efectiva el 23 de noviembre. Me ha llegado una factura del mes de noviembre completo más tres más este mes de Diciembre. ¿Se puede saber el porqué?
Foro
Hola userlil
Te hemos enviad un mensaje privado con las facturas emitidas, las fechas el importe y lo periodos que incluye. Esperamos que quede resuelta la duda que nos planteas.
Un saludo
Marisa
Hola.
No me habéis cobrado 2 facturas este mes, sino tres.
Seguís sin decirme a qué se debe la factura del 01/12.
Hola userlil
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta, para confirmar que todo queda solucionado.
Un saludo
Mónica
Hola de nuevo,
¿Has recibido la devolución?
Saludos
Pilar
Aún no han reintegrado el importe.
Hola userlil
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que esté todo solucionado. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si lo necesitas, puedes volver a contactar con nosotros para que podamos ayudarte. Estaremos encantados de atenderte.Un saludo
Marcela
Hola userlil
Hemos enviado un privado con información de la reclamación ya resuelta y favorable al cliente.
Un saludo
María
Hola userlil
Seguimos pendientes de la reclamación realizada. En cuanto tengamos noticias te las trasladaremos.
Saludos
Raquel
Hola userlil
Hemos comprobado la factura que nos indicas y comprende el periodo del 3 de noviembre al 9 de noviembre del servicio Fusión 0.
Por este motivo hemos presentado una reclamación. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Estaremos pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
