Todavia sigo esperando... .....
Hola la OBSERVADORA
Disculpa la demora:smileysad:
Hemos podido ver en tu ficha de cliente, que si tienes los servicios con otra compañía, no puedo ver con cual, la situación de tu línea es lo que nosotros llamamos preasignada, es decir la línea y llamadas a los números especiales te los factura movistar y el adsl y llamadas nacionales te los factura otra compañia, o por lo menos movistar no te los factura. Probablemente orange no ha solicitado de forma correcta la portabilidad y se ha quedado sin portar completamente la línea, debes volver a contactar con ellos para que finalicen el tramite, ya que movistar aqui no puede hacer nada. Se le ha dado a la otra compañía lo que ha solicitado.
Si tienes alguna duda o necesitas que resolvamos algo, ya sabes donde encontrarme.
Un sld:smileyhappy:
Sigo sin saber si os ha llegado solicitud de portabilidad y si se ha rechazado el motivo por el cual se rechazó. En orange me han dicho que el pasado día 04-09-2013 se envió una nueva solicitud de portabilidad y que no saben nada de la situación actual.
Esto es de locos.................
Hace años se portó sólo el ADSL a Orange por eso aparece como línea preasignada. Lo que ahora se ha hecho desde Orange es pedir la portabilidad de la linea fija.......... repito sigo sin saber si os ha llegado solicitud de portabilidad y si se ha rechazado el motivo por el cual se rechazó. En orange me han dicho que el pasado día 04-09-2013 se envió una nueva solicitud de portabilidad y que no saben nada de la situación actual.
Puedes por favor VERo contactar con algún técinico que entienda y verifique la información...........
Envío este post por privado al moderador Movistar para ver qué ocurre
¡Hola LA OBSERVADORA !
Cómo ya te ha comentado mi compañera VeroML-Movistar tienes que decirle a tu compañía que solicite la portabilidad de la Línea a Movistar, ya que Movistar no puede gestionar el paso a tu compañía si no lo solicitan de forma correcta.
Un saludo:smileyhappy:
