Necesidad de persona responsable
Buenas noches, necesito contestar con algún responsable de Movistar que dé solución a la incidencia que tengo desde el pasado día 23. Ese día reporté en el 1002 una incidencia por falta de internet ...
Foro
Hola Pilarazcago
¡Bienvenida a la Comunidad de Movistar!
Nosotros no podemos trasladar la conversación a un responsable, pero si podemos consultarle en caso de que sea necesario. Para poder revisar lo que nos comentas de tu línea, necesitamos que nos envíes un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, sino son la misma persona, así como el número de la línea.
Un saludo. Vero.
No consigo enviar un mensaje privado, no me deja😏😏
Hola Pilarazcago
Hemos verificado que actualmente tienes un pedido en curso por el cierre de las centrales de cobre y debemos esperar que se solvente el pedido para poder realizar pruebas en el servicio y realizar la incidencia sobre el servicio que no funciona.
Quedamos al pendiente de tu solicitud.
Saludos.
Nicoll.
Hola, Pilarazcago
No hemos recibido respuesta de tu parte. Estamos a la espera de que nos envíes por mensaje privado los datos solicitados.
Un saludo.
Andrés.
No se si esto es privado? Le he mandado los datos por correo, se los mando por aquí, la situación continúa
Ya me dice
Hola, Pilarazcago
Te hemos dejado un mensaje por privado, sobre el cual puedes responder con los datos solicitados anteriormente.
Un saludo.
Andrés.
