Como ya no soy cliente, no puedo acceder a la web movistar. Me ha llegado una factura por correo pero trae datos ocultos. Necesito una factura normal donde se vean todos los datos.
A ver ahora qué nuevo problema te sacas de la manga. Ahí lo llevas por privado
Hola apm72
Para poder solicitar el envío del duplicado por corre electrónico, necesitamos que nos envíes en privado:
_ Foto del DNI del titular.
_ Escrito en el que solicites el duplicado e incluya número de la línea, factura, email, datos y firma del titular.
Quedamos pendientes de tu respuesta para poder ayudarte.
Saludos, Isa.
Me refiero a correo electrónico. El código de factura, titular, etc, está todo en asteriscos. Quiero esa misma factura completa por correo electrónico.
Hola apm72
La factura que recibes por correo postal es la factura completa. En el detalle de llamadas solo se muestran las llamadas que tengas coste.
Para las llamadas gratuitas (incluidas en la tarifa y números 900), Movistar no tiene la obligación de reflejar en factura y los duplicados de factura tampoco contienen esta información.
Si la factura que te ha llegado tiene error de impresión y no es legible, podemos enviarte un duplicado por correo postal. Para ello necesitamos que nos facilites en mensaje privado tu DNI, el número de línea de la que quieres la factura, y qué factura necesitas.
Saludos, Isa.
