Como ya no soy cliente, no puedo acceder a la web movistar. Me ha llegado una factura por correo pero trae datos ocultos. Necesito una factura normal donde se vean todos los datos.
A ver ahora qué nuevo problema te sacas de la manga. Ahí lo llevas por privado
A ver ahora qué nuevo problema te sacas de la manga. Ahí lo llevas por privado
Hola apm72
Estaremos atento a recibir tu mensaje. Solicitamos los datos de esta manera para asegurar la protección de los datos de todos nuestros clientes.
Un saludo.
La política de movistar es tocar las narices y abusar, y esto es una prueba más. Tengo que perder más tiempo para pedir una cosa a la que tengo derecho, pues vale. Lo haré pero que quede constancia de mi indignación. No volveré a ser cliente de esta compañía ni en cien años.
Hola apm72
Lamentamos que esto pueda ocasionar alguna molestia. Queremos ayudarte con tu solicitud, pero por políticas de Movistar es necesario, que el escrito facilitado tenga una firma regular. Puedes escribirla con ayuda de alguna app desde tu móvil o redactar el escrito a mano, firmarlo y enviarnos una foto.
Seguiremos estando atentos a tu respuesta para gestionar el envío del duplicado.
Un saludo. Dairon.
La firma digital es perfectamente válida para cualquier gestión, dejad de poner pegas de una vez.
Hola apm72
Gestionaremos el envío del duplicado de tu factura. Por favor reenvíanos el escrito solicitando el duplicado, pero es necesario este firmado como aparece en tu DNI, ya que el que recibimos anteriormente solo tiene tu nombre escrito digitalmente.
Estaremos atentos a recibir el escrito.
Un saludo.
El detalle de llamadas me da igual. Quiero que se vea el nombre, nº de factura y esas cosas básicas. La factura-resumen que podía ver en mi área de cliente es lo que necesito.
Hola apm72
Te pedimos una disculpa. Verificamos que todas las facturas enviadas por Movistar (Físico o Digital), tienen el mismo formato, por lo que los datos de los números a los que se realizaron llamadas, entre otros datos también están con algunas estrellas, esto realiza por gestión de protección de datos personales y políticas de seguridad.
Un saludo. Dairon.
Hola apm72
Recibido el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.
Saludos, Isa.
Enviado.
