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josepcf
Mi vida cambió con el ADSL
25-03-2019
Resuelto

no aparecen facturas en Mi Movistar

Buenas tardes   He realizado un cambio de plan de fusión últimamente, y desde que empece los tramites, me hicieron resetear la contraseña de acceso de MI Movistar, y desde entonces no me aparecen l...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    27-03-2019

    Hola josepcf,

     

    Hemos editado en el post la captura de pantalla que nos enviaste y hemos eliminado tu DNI por seguridad.

    Te informamos que el acceso a Mi Movistar lo realizas correctamente, no obstante, normalmente funciona con todos los navegadores y aparentemente en la imagen no vemos que sea una versión antigua. 

     

    Un saludo

    Mercedes

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josepcf
Mi vida cambió con el ADSL
27-03-2019

Bien, ya me ha aparecido la próxima factura, pero no están las 3 comentadas.

 

Comentar que he instalado la app en el móbil, y en el móbil si aparecen todas las facturas de este año, cosa que en la web no.

 

Parece que hay meigas en algún sitio.

 

De todas maneras, si a partir de ahora funciona ya lo acepto como solución.

 

Saludos y Gracias

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Comercial_movistar
Moderator
27-03-2019

Hola josepcf,

 

Efectivamente las próximas facturas que se emitan la puedes ver en Mi Movistar y en este caso ya te aparece la próxima que se emitirá en abril tal y como nos confirmas. Como te comentamos anteriormente, por una incidencia en los sistemas, las 3 facturas anteriores no aparecen y por este motivo procedimos a enviártelas por correo postal.

 

Te pedimos disculpas por las molestias.

 

Un saludo

Mercedes