Hola cherra
Revisamos estado de la incidencia. Siguen vigentes los procedimientos técnicos en la zona para corregir los convenientes con el servicio, disculpa las molestias que podamos ocasionarte.
Un saludo, Alex.
Pues a ver si es verdad, porque ya esa siendo demasiado. Además ahora también falla Internet. En fin, un desastre todo
Hola cherra
Entendemos perfectamente las molestias y la desconfianza que estos fallos en tu servicio pueden generar. Somos conscientes de que la resolución de tu caso se ha prolongado más de lo habitual; sin embargo, te aseguramos que nuestro equipo técnico ha estado realizando constantemente las gestiones necesarias para ofrecerte una solución adecuada. En este caso, se espera que la instalación de las dos nuevas antenas mitigue de manera significativa los fallos que presentas. Te garantizamos que el proceso se realizará lo antes posible, ya que nuestra prioridad es brindarte un servicio de calidad y con el mejor funcionamiento posible.
Ahora, según nos indicas, se están presentando fallos en el servicio de internet. Si te es posible, sería importante que nos compartieras más detalles sobre los tipos de fallos que estás experimentando, para poder tomar medidas correctivas efectivas.
Agradecemos la paciencia y comprensión que has mantenido ante esta situación y te aseguramos que haremos todas las gestiones para que el proceso se complete lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola cherra
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, vamos a abrir un parte de avería para poder analizar y subsanar el problema que estás teniendo con respecto a tu internet. Se realizarán unas pruebas de manera automática: El router se va a reiniciar y tardará 3-4 minutos en volver correctamente. Después, deberás comprobar el estado y verificar si ya está solucionado. De igual manera, mañana se estarán comunicando a tu teléfono móvil de contacto para poder asegurarse de si la avería está resuelta.
Un saludo, Sebastián.
Si estoy teniendo problemas también de conexión Internet, a parte de no cobertura movil.para llamadas. No se conecta bien Internet, le cuesta mucho, se va y viene. Ya vinieron hace unos 10 días a verlo, pero vuelve a no conectar bien. Así que ya me dirán que clase de servicio están dando, si llevo 4 años reclamando que no tengo cobertura para llamadas en móvil y ahora falla Internet. Esto no tiene nombre!!
