Hola cherra
Revisamos estado de la incidencia. Siguen vigentes los procedimientos técnicos en la zona para corregir los convenientes con el servicio, disculpa las molestias que podamos ocasionarte.
Un saludo, Alex.
Me acaban de pasar la factura por 78€. Como bien saben ustedes, no estoy teniendo un servicio completo, ni correcto, ya que sigo sin cobertura móvil en domicilio, después de más de 5 años. Ustedes me confirmaron, que ya estaban instaladas las antenas que dan cobertura a la zona de Pacifico y aun así, sigo sin cobertura móvil, como sabrán y podrán comprobar, en los múltiples mensajes, a través de este canal. También me confirmaron ustedes, que alguna antena, no estaba funcionando correctamente y que los técnicos estaban revisando. Por lo tanto, reclamo que el importe de factura, ya que no es lícito, que me cobren 78€ por un servicio que no es completo y no me están dando. Reclamo, se me cobre, lo que se me cobraba antes de la subida que hicieron ustedes y que en aquel entonces tenia cobertura de todo, 76€. Reclamo, se me cobre 76€, hasta que ustedes me den un servicio completo. En la reclamación, transcriban lo que estoy diciendo, aunque tienen ustedes pruebas de sobre por este canal, de que lo digo es verdad.
Hola cherra
Te hemos gestionado una reclamación indicando todo lo que nos comentas, desde reclamaciones contactarán contigo para darte respuestas. En cuanto a la incidencia que te afecta, continuamos pendientes.
Pilar.
Me han contestado de la reclamación, que no hay averías. En serio?? Me están ustedes diciendo que las antenas puestas en esta zona, están teniendo incidencias y por eso no estoy recibiendo el servicio correcto, es decir, sigo sin cobertura movil en domicilio y me dicen ustedes, que no hay incidencias?? Solicito vuelvan a poner reclamación, porque lo de Movistar, ya me parece una tomadura de pelo enorme. Lo que estoy reclamando, es que no me cobren una factura de 78€, por un servicio que no me están dando, por un problema de ustedes, que están confirmando que tienen. Tienen antenas nuevas instaladas por esta zona que están dando incidencias de cobertura en domicilio. Así que no me digan, que no tienen incidencias, cuando llevo muchísimos comunicados, por este canal de la comunidad movistar, diciéndoles todo esto y ustedes reiterandose, de que SI tienen incidencias de antenas
Lamento lo sucedido con el cierre de la reclamación. He generado una nueva reclamación facilitando información adicional para que se analice como corresponde.
Un saludo, Dairon.
