En la zona de Pacifico, concretamente calle caridad, llevamos meses, con muy poca cobertura móvil para llamadas y cuesta mucho entren mensajes, así como llamadas., en el interior viviendas asi como en locales. Casi no te oye el que llama o te pierde cuando hablas En conexiones Internet, no hay problema, pero cobertura móvil, si. No se que está pasando, pero antes, no había este problema
Hola cherra
Lamentamos profundamente la situación que estás viviendo y entendemos completamente tu molestia. Sabemos lo importante que es contar con un servicio estable y confiable, y reconocemos que esta avería ha generado una afectación prolongada.
Queremos informarte que la incidencia en tu zona aún continúa activa. Los técnicos han estado trabajando en ella, pero se trata de una falla compleja que ha requerido intervenciones adicionales y estudios más detallados por parte del equipo de planta externa.
Sabemos que esto no es lo que esperas, y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Te aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo en el menor tiempo. En cuanto tengamos avances concretos, se te estará informando de inmediato.
Un saludo.
John.
Espero no me cobren subida de este año de factura, hasta que no esté resuelta ka incidencia
Hola cherra
Hemos revisado nuevamente la cobertura en la zona que nos indicaste y confirmamos que la incidencia en las antenas continúa activa. Nuestros técnicos ya están trabajando para resolverla lo antes posible y restablecer el servicio con normalidad.
Mientras se soluciona esta situación, te recomendamos utilizar las llamadas vía WiFi, una opción que puedes activar desde los ajustes de tu dispositivo móvil. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Un saludo.
Oscar.
Hola cherra
Hemos vuelto a revisar la cobertura en la zona que nos indicaste y tenemos nuevamente una incidencia en las antenas de la zona, donde los técnicos siguen trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Mientras solucionamos la indecencia puedes usar las llamadas vía wifi, lo puedes activar desde los ajustes del móvil. Si tienes alguna duda o consulta nos la puedes indicar.
Lamentamos las molestias que esto esta ocasionándote.
Un saludo.
John.
No, sigo sin cobertura movil
Hola cherra
Queríamos comentarte que algunas de las incidencias reportadas en tu zona ya han sido solucionadas. ¿Podrías confirmarnos si has notado alguna mejora en la cobertura? Seguimos trabajando en la reparación de las antenas restantes para que puedas disfrutar de un servicio en óptimas condiciones lo antes posible.
Un saludo.
John.
Hola cherra
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación ha podido ocasionarte y agradecemos sinceramente tu paciencia mientras trabajamos en su resolución. Nos complace informarte que nuestro equipo técnico ha logrado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en la zona del Pacífico. Estamos comprometidos en restablecer el servicio por completo lo antes posible.
Gracias nuevamente por tu comprensión y confianza. Seguiremos informándote de cualquier novedad relevante.
Un saludo, Alejandra.
Hola cherra
Hemos verificado nuevamente la zona y verificamos que aún esta abierta la incidencia general que esta afectando la cobertura de la zona, ofrecemos disculpas por las molestias que esta incidencia pueda estar ocasionando, lamentablemente no nos es posible dar una respuesta diferente.
Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Hola cherra
Lamentamos las molestias ocasionadas, verificando la información anterior persiste la incidencia general en la zona, los técnicos continúan trabajando para poder restablecer el servicio.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola cherra
Por supuesto, tomamos nota de tu solicitud y te confirmamos que te informaremos en cuanto la incidencia quede completamente solucionada. Nuestro compromiso es mantenerte al tanto de cualquier avance relevante en la gestión.
Un saludo, Jesús.
