(No) Entrega Zeleris
Buenos días,
Es la primera vez que escribo a la Comunidad y no sé si lo he publicado en el lugar adecuado. Si no es así decídmelo, por favor.
Ya he visto varios hilos con quejas de Zeleris, ahí va la mía.
El día 9 de marzo (ayer) avisé a Movistar de que no tenía internet en casa. Después de hacer las comprobaciones que consideraron pertinentes me envían un mensaje diciendo que es fallo del router y que me envían uno nuevo. El mismo día recibo un mensaje de Zeleris conforme el paquete está en reparto. Por la noche, no habiendo recibido el pedido, consulto en la web de Zeleris y cuál fue mi sorpresa al ver que el paquete consta como “Entregado”. Llamé a averías de nuevo para que no cerraran la incidencia y, tras un buen rato, me dijeron que un agente de Movistar contactaría conmigo.
Al no recibir esa llamada he llamado a los dos teléfonos de atención (por decir algo) al cliente de Zeleris. En los dos me sale un mensaje automático diciendo que el paquete está entregado, sin posibilidad de poder hablar con nadie. Escribo un correo electrónico a la dirección de Zeleris y recibo una respuesta automática diciendo que esa información puedo consultarla en la web (lo primero que hice).
Acudo a vosotros por si me podéis ayudar, necesito el router para trabajar y no sé como solucionarlo.
Muchas gracias
