No funciona Movistar con Apple TV 4K
Buenas tardes,
Desde hace unos días me ha dejado de funcional la App de Movistar+ en apple TV 4K mientras que el resto de aplicaciones (Netflix, ...) funcionan.
Al acceder se queda la pantalla en negro sin poder entrar al usuario y si intentas crear otro perfil tampoco deja y da error.
He apagado y reiniciado la TV y el router varias veces sin solucionar el problema.
He llevado el aparato a Apple y me comentan que es problema de Movistar ya que el resto de aplicaciones se ven.
¿Podrían ayudarme a solucionarlo, por favor?
Gracias.
Hola ECY
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.Saludos Pilar.
