Me confirma la vecina, que se han puesto en contacto con ella y que le han solucionado el problema.
Hacéis magia.
Mil gracias
Hola ggmad
Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.
Para la comprobación que solicitas, es necesario generar un pedido de alta de alguno de los servicios de nuestra oferta comercial para que el instalador de los pasos necesarios para llevar la instalación a cabo. Tras las comprobaciones del técnico, se determinaría la posibilidad de ampliar los pares o instalar una CTO (caja terminal óptica) nueva.
Un saludo
Natalia
Hola Natalia,
gracias por contestar, el problema es que ese pedido ya existe y nadie da una solución. Tal como comentaba en mi primer post, una vecina que tenía contrato con Movistar, se ha quedado sin ello porque algún instalador (muy poco ético por llamarlo de alguna manera) desenchufó la fibra de esa vecina para dársela a otr@. Lógicamente esta persona desea volver a tener los servicios que tenía contratados (ya existe esta petición), pero el instalador que ha venido ha dicho que no pueden hacer nada, ellos lo solicitan y en "algún momento" se pondrán. Que si existen muchas peticiones "vendrán antes y sino pues tardarán más".
¿De verdad no hay forma de agilizar este proceso?
Saludos
Hola ggmad
Hemos recibido tu privado pero es necesario que nos envíes los datos completos (apellidos y DNI) para consultar el pedido.
Un saludo
Gema
Hola ggmad
Si tienes un pedido en curso podemos revisar su estado y solicitar información al departamento de instalaciones; para ello, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Gema
