Hola 1Xaa0
Lamentamos lo ocurrido, tal y como puedes comprobar en nuestra web puedes devolver el equipo en tienda tal y como nos comentas, en el siguiente enlace te informamos de los pasos a seguir el plazo del desistimiento son 14 días.
Si no has obtenido respuesta, por favor facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
Hola,
La gente se pone en contacto con el 1004 para obtener todas las instrucciones. No pueden explicar a los clientes cómo presentar la solicitud correctamente.
Dónde y qué formularios en línea deben completar?
Les recuerdo que la única información que me dieron es "Solo se pueden devolver teléfonos móviles".
Es un gran problema.
Deberían informar al personal del 1004 sobre las reglas, leyes y procedimientos.
Envié todos los datos en mensaje privado.
Hola 1Xaa0,
Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
