No me instalan fibra por falta de postes
Llevo desde agosto 2021 intentando que me instalen fibra óptica en mi domicilio pero siempre cancelan los pedidos. Primero me decían que telefónica sólo instalaba postes, después que el ay...
Foro
Ok, por ahora no he tenido noticias sobre la reclamación ni la solicitud de postes que hicieron los técnicos.
Hola elsa.cebreiro,
Hemos solicitado información sobre ello. Quedamos atentos y en cuanto tengamos información al respecto te informamos para que tengas constancia.
Un saludo
Mercedes
Hola elsa.cebreiro,
En la Comunidad hemos consultado en varias ocasiones los motivos por los que no se puede realizar la instalación de fibra en tu domicilio y la información facilitada es la que te hemos proporcionado. Sentimos no poder ayudarte más en esta ocasión.
No obstante y pasado un tiempo, puedes volver a contactar con nosotros y volvemos a trasladar la consulta por si hubiera novedades al respecto.
Un saludo
Mercedes
"permisos oficiales" = "no nos da la gana de hacer la instalación"... Esa es la realidad, no saben dar una explicación coherente, sólo excusas.
Dado que este medio ha sido otra pérdida de tiempo sólo queda intentarlo por medios legales.
Hola elsa.cebreiro,
El pedido se anuló por los motivos que ya te indicamos anteriormente que son los permisos oficiales, de los cuales no disponemos de más información.
Sentimos no poder facilitarte más información al respecto.
Un saludo
Mercedes
Hola elsa.cebreiro
Hemos realizado una consulta interna para que nos faciliten más información sobre este tema. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
Estoy harta de esa respuesta, qué permisos son específicamente los que no se conceden? Por parte de urbanismo en el ayuntamiento se ha comprobado que hay permisos para ponerlos y además me llamó por teléfono alguien de Movistar hace días y me confirmó que ya en el sistema aparecía que había permisos y que ya se iba a proceder a instalar los postes.
Pediré por medios legales acceso a la grabación de esa llamada donde una persona de Movistar me dio esa información, que además no llamé yo, me llamaron para darme ese dato concretamente.
Hola elsa.cebreiro
Lamentablemente nos informan desde el área responsable, que no es posible la instalación de la fibra, por falta de permisos oficiales.
Sentimos no poder ayudar en está ocasión.
Cumplimenta el formulario en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.
Un saludo
María
Hola elsa.cebreiro
Hemos comprobado que el pedido, efectivamente, se encuentra cancelado.
Hemos realizado una consulta interna y, en cuanto tengamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
casualmente me llamaron hace un rato de movistar para decirme que no se podía hacer la instalación, pregunto el motivo y me dicen "falta de permisos"... en fin... pero si ya en el anterior pedido salía que estaban aceptados los permisos por qué ahora salen otra vez así? además de que no entiendo qué permiso es el que no dan, en el ayuntamiento no es, que ya se comprobó, así que es sólo una excusa... me tienen harta... y después ya me llega de nuevo el sms de "movistar informa: le confirmamos que hemos tramitado su baja en movistar" los colecciono...
