Buenos días,desde hace unos días no puedo ver en un dispositivo (Televisor LG) los programas de los últimos siete días. Al acceder a esa opción directamente sale un mensaje que pone:"Página sin resultadosLo sentimos. No hay contenido disponibles, por favor inténtelo más tarde. Gracias."En otros dispositivos (móvil, PC) permite verlo con normalidadUn saludo

Buenas tardes,he desinstalado la aplicación, la he vuelto a instalar y vuelve a funcionar todo correctamente. Muchas gracias

No me permite acceder al contenido de los últimos 7 días

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-02-2025
Hola, Panto

Nos alegra saber que te funciona correctamente el servicio.

Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Yulieth
Panto
Yo probé el VDSL
21-02-2025
Buenas tardes,
he desinstalado la aplicación, la he vuelto a instalar y vuelve a funcionar todo correctamente. Muchas gracias
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-02-2025
Hola, Panto

Entendemos lo que nos comentas.

Por favor, verifica que la hora esté en automático y verifica si tienes alguna actualización pendiente del sistema operativo o comprueba que ya esté instalada a última versión de la app.

De ser así, realiza los siguientes pasos:

- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

Un saludo.

Andrés.