No me pueden instalar fibra en casa y me dice el técnico que me busque un electricista para pasar un cable guia de un piso a otro

Hola buenos días , he hecho un traslado , y está mañana ha venido el técnico a casa y me dice q noe puede instalar la fibra, q me busque un electricista para pasarme un cable guia de un piso a otro y...