Buenas tardes, hoy he cambiado el titular de la cuenta por fallecimiento del mismo.
Antes era mi padre y ahora ha pasado a ser mi madre.
Aparentemente nada ha cambiado, pero ya no puedo acceder a la app Mi Movistar, me gustaria que me echarais un cable para volver a poder acceder.
Muchas gracias de antemano.
Hola Bohemius_
Vamos a intentarlo nuevamente pero primero, utiliza la opción de regenerar contraseña en la web de Movistar. Recibirás un código de seguridad (OTP) que caduca en 5 minutos para completar el proceso. Regenerando la contraseña debe funcionar no obstante revisa que el email o teléfono de recuperación sean los correctos. Prueba y nos comentas.
Pilar.
Buenos dias, pues acabo de intentar acceder ahora mismo y el problema persiste.
Ultimo intento de acceso 29.09.25 - 11:20h
Y si, lo he intentado desde mi numero de movil y desde otros tambien.
Saludos.
Bohemius_. No hemos vuelto a saber de ti.
Recuerda que la comunidad Movistar está siempre a tu disposición para cualquier consulta que necesites en el futuro. Estamos aquí para ayudarte.
Dairon.
Bohemius_. El área encargada nos pide confirmar cuál es la fecha y hora exacta del último intento de login. Por favor, vuelve a intentar ingresar y facilítanos la hora.
Por otra parte, por favor, indícanos has probado acceder a la APP con el número de tu línea móvil.
Dairon.
Bohemius_. Seguiremos con el tratamiento de tu caso. Por favor, indícanos si te permite acceder a la APP con el número de tu línea móvil.
Bohemius_. Por favor, confírmanos si has probado acceder a la APP con el número de tu línea móvil.
Bohemius_. Esperamos que tengas un buen día. De momento el área encargada no ha regisitrado novedades sobre tu incidencia.
Dairon.
Bohemius_. Te ofrecemos una disculpa por toda la demora.
El área encargada del tratamiento de la incidencia sigue haciendo las validaciones para poder resolverla.
Dairon.
Bohemius_. Lamentamos la demora en darte una solución sobre tu incidencia. Por el momento, se continúa con el tratamiento, pero no se han registrado novedades.
Dairon.
Bohemius_. Desde la Comunidad Movistar estamos realizando todas las gestiones que tenemos a nuestro alcance para acelerar la solución.
Esperamos tener novedades pronto.
Dairon.
