No puedo modificar correo electrónico área de clientes
Hola, desde hace 3 días estoy intentando modificar mi correo electrónico del área de clientes pero no me deja hacerlo
Foro
Hola Robertovz
¿Estás accediendo desde un ordenador o desde la app?
Si es un pc, prueba a borrar el historial y cachés y comprueba el correo de tu perfil
Si es de la aplicación, puedes desinstalarla y volver a instalarla.
Quedamos a la espera de respuesta por tu parte.
Saludos. Toñi
Hola Toñi,
Entro desde mi ordenador, sigo todos los pasos que me indicas, y el error sigue. El correo que aparece en mi perfil no es el mío.
Yo no puedo modificarlo desde mi área de clientes, no me deja, al igual que a tus compañeros de atención técnica, que tampoco les deja. No se cuál es el error, pero sigue sin solucionarse.
Después de semana y media (entre llamadas de teléfono y web de comunidad movistar), algo tan simple como modificar un dato mío se complica tanto. Además, si el correo que aparece pertenece a alguien, es probable que esté recibiendo información mía, por lo tanto, si en esta información hay datos míos, entiendo que no estáis cumpliendo con la ley de protección de datos. aunque solo sea por esto último, me parece que tendríais que ser un poco más eficaces con este tema.
Un saludo Roberto
Hola Robertovz
En este caso necesitamos que nos envíes una captura o pantallazo del dato de email incorrecto en tu área de clientes, por mensaje privado, para poderlo trasladar al departamento correspondiente.
Estaremos a la espera.
Saludos
Belén
Hola, Acabo de enviar privado con fotos,
un saludo
Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
