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Elena861
Mi vida cambió con el ADSL
10-06-2024
Resuelto

No quieren aplicar me la oferta que me ofrecieron a contratar

Buenas tardes .Día 22.04 decido contactar con movistar para preguntar por las tarifas dado que acabamos de comprar nuestra casa y con Vodafone que e estado más de 16 años no tenían servicio en mi nue...
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    Comercial-movistar
    20-08-2024

    Hola, Elena861

     

    No hemos vuelto a saber de ti. Si hay algo más en lo cual podamos ayudarte, por favor háznoslo saber.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo,

    María.

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Elena861
Mi vida cambió con el ADSL
10-07-2024

Buenos días hoy emitieron una factura de devolución corespondente sobre los servicios de futbol y agun falta que se revise el importe cobrado por movistar plus que en la factura de Junio me lo cobraron en dos paquetes y solo me lo devolveron en el paquete que dieron de alta por error pero no el que tengo contratado y en promoción. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-07-2024

Hola, Elena861

 

Verificamos que se ha emitido la factura con el importe a favor, sin embargo, no es posible gestionar el reclamo que solicitas, ya que en la reclamación cerrada recientemente han indicado que afecta la próxima factura, es decir, por defecto se hará el estudio y devolución que corresponda sobre la siguiente factura. Por ello, es necesario esperar a que dicha reclamación se cierre totalmente para que podamos abrir una nueva sobre la misma factura reclamada con anterioridad (junio). 

 

Desde la comunidad, estaremos pendiente y en cuanto nos sea posible gestionar el reclamo por el concepto que nos mencionaste, realizaremos el trámite y te lo estaremos informando.

 

Un saludo,

María.