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JuanMiguelSotosEscribano
El WIFI me llevó al sofá
24-09-2021
Resuelto

No recibo Tokens

Hola, desde la sección "Mis Tokens" dentro de "Mis Productos" en la APP Mi Movistar, completé la tarea "Navega libre de riesgos" del apartado (Toma el control) y "Conserva tus recuerdos sin límites" del apartado (Descubre), pero aparece "ACTIVADAS" y no cómo "ACCIONES FINALIZADAS" y por lo tanto no me aparecen los Tokens de recompensa, tras pasar más de 24h desde las acciones.

 

El día de hoy realice la tarea "Habla con Aura en la App Movistar +" del apartado (Experimenta) y no aparece "ACTIVADA", ni "FINALIZADA" y por lo tanto tampoco he sido compensado con los Tokens. Exactamente lo mismo me pasa con la tarea "Gana tiempo con Mi Movistar" del apartado (Experimenta).

 

*De nada sirve cerrar sesión y volver a entrar, actualizar, forzar aplicación, desinstalar y volver a instalar la APP. En todos los casos, sigue igual.

  • Avatar de JuanMiguelSotosEscribano
    JuanMiguelSotosEscribano
    17-10-2021

    SOLUCIONADO.

     

    Crítica constructiva, todo funciona muy tedioso y lento. Trabajar en mejorarlo por favor. Y hay acciones que no suman Tokens.

13 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-09-2021

    Hola JuanMiguelSotosEscribano 

     

    Te pedimos disculpas porque no tenemos acceso desde el foro para tratar las incidencias con el servicio Tokens. Para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes.En este apartado encontrarás también un enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar sus consultas o trasladar sus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.

     

    Un saludo.

     

    Miriam

  • Avatar de JuanMiguelSotosEscribano
    JuanMiguelSotosEscribano
    El WIFI me llevó al sofá
    24-09-2021

    No me redirijais a WhatsApp, por qué no es una vía seria. No contestan, ni dan soporte y encima es cómo si hablaras con 1004 pero nada serios.