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JuanMiguelSotosEscribano
El WIFI me llevó al sofá
24-09-2021
Resuelto

No recibo Tokens

Hola, desde la sección "Mis Tokens" dentro de "Mis Productos" en la APP Mi Movistar, completé la tarea "Navega libre de riesgos" del apartado (Toma el control) y "Conserva tus recuerdos sin límites" del apartado (Descubre), pero aparece "ACTIVADAS" y no cómo "ACCIONES FINALIZADAS" y por lo tanto no me aparecen los Tokens de recompensa, tras pasar más de 24h desde las acciones.

 

El día de hoy realice la tarea "Habla con Aura en la App Movistar +" del apartado (Experimenta) y no aparece "ACTIVADA", ni "FINALIZADA" y por lo tanto tampoco he sido compensado con los Tokens. Exactamente lo mismo me pasa con la tarea "Gana tiempo con Mi Movistar" del apartado (Experimenta).

 

*De nada sirve cerrar sesión y volver a entrar, actualizar, forzar aplicación, desinstalar y volver a instalar la APP. En todos los casos, sigue igual.

  • Avatar de JuanMiguelSotosEscribano
    JuanMiguelSotosEscribano
    17-10-2021

    SOLUCIONADO.

     

    Crítica constructiva, todo funciona muy tedioso y lento. Trabajar en mejorarlo por favor. Y hay acciones que no suman Tokens.

13 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    18-10-2021

    Hola JuanMiguelSotosEscribano

     

    Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.

     

    Te agradecemos tus aportaciones y que hayas indicado cómo has solucionado en este otro hilo.

     

    Te recordamos que también has expuesto el caso en este otro que estamos atendiendo.

     

    Tenemos disponible el Foro Sugerencias donde se recogen vuestras aportaciones directas.

     

    Un saludo

    Cristina

     

     

  • Avatar de JuanMiguelSotosEscribano
    JuanMiguelSotosEscribano
    El WIFI me llevó al sofá
    17-10-2021

    SOLUCIONADO.

     

    Crítica constructiva, todo funciona muy tedioso y lento. Trabajar en mejorarlo por favor. Y hay acciones que no suman Tokens.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-10-2021

    Hola JuanMiguelSotosEscribano

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, recordarte que, estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-10-2021

    Hola JuanMiguelSotosEscribano.

     

    Desde la Comunidad no gestionamos este servicio. Como ya te indicamos, para el tratamiento de la incidencia que nos comentas, has de acceder a la App en el apartado ‘Mis tokens’ > ¿Necesitas una mano? > Acerca de Mis Tokens en Preguntas frecuentes .En este apartado encontrarás también un enlace a Whatsapp desde donde podrá realizar sus consultas o trasladar sus incidencias del servicio al servicio on-line encargado del mantenimiento.

     

    En el siguiente enlace tienes todo lo que neesitas saber sobre este servicio y las respuestas a las preguntas más frecuentes. 

     

    Sentimos no poder ayudarte más con este tema. 

     

    Un saludo

    Marisa 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2021

    Hola JuanMiguelSotosEscribano.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te dejamos un hilo (pincha aquí), donde tienes toda la información sobre los Tokens, Vamos a pasarte con los compañeros que podrán facilitarte mayor información al respecto. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de JuanMiguelSotosEscribano
    JuanMiguelSotosEscribano
    El WIFI me llevó al sofá
    04-10-2021

    Técnico-Movistar 

    Hay Tokens aún sin sumarse.

     

    "Habla con Aura en la App Movistar+"

     

    "Gana Tiempo con Mi Movistar"

     

    * Los 2 son de Experimenta y tengo 0 Tokens.

     

    Adjunto imágenes que lo corrobora:

     

    Imagen 1:

     

     

    Imagen 2:

     

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-09-2021

    Hola JuanMiguelSotosEscribano

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, recordarte que estamos a tu disposición. 


    Un saludo. 


    Fernando.