Javieer85, hemos validado la resolución de las reclamaciones solicitadas y lamentamos indicarte que desde el área encargada se indica que ya se han aplicado las promociones correspondientes y no hay error.
Te pedimos disculpas. Al no estar conforme con la dicha resolución, puedes reclamarlo de nuevo ante el Servicio de Defensa del Cliente; es una segunda instancia totalmente independiente a través del siguiente enlace: https://www.telefonica.es/es/nosotros/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line/ De esta manera, tu petición será revisada por dicha área. Sentimos las molestias ocasionadas.
Saludos,
Yenireth.
