Oferta portabilidad desde Digi
Hola, hace unos días acepté una oferta telefónica de portabilidad desde Digi con fibra, 4 móviles y fijo. La persona que me lo gestionó desde el 1004 me aseguró que una vez realizada la portabilidad de todas las líneas se me aplicaría la promoción ( en mi caso 60 euros al mes por todo). La portabilidad ya se ha realizado pero ahora me indican desde el whatsapp de Atención al Cliente, que no consta nada y que la primera factura me la van a cobrar SIN PROMOCIÓN, y que en todo caso se aplicaría a partir de la segunda factura. Y eso no es lo que me prometieron. Al ser una contratación telefónica no tengo nada escrito. A algunas le ha pasado? Alguna idea de como solucionarlo? Gracias.
Hola Julepete
Recibido el mensaje, gracias.
Comprobamos que en tanto en la tarifa miMovistar como en una de las líneas adicionales infinitas sí se ha activado correctamente la promoción, pero no es así en las otras dos líneas adicionales. Para que puedan resolverlo hemos tramitado la reclamación, te dejamos el número de gestión en privado.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta más nos comentas.
Saludos.
