No se finaliza la baja Fútbol Total tramitada
Muy buenas,
El pasado 07 de enero se dio de alta involuntariamente desde la TV el paquete Futbol Total.
A los 10 minutos contacté con el 900106260 y el 900601004 para solicitar la baja, el teleoperador me indica que lo tramita.
Días más tarde veo que el producto sigue activo.
Contacto el 15 de enero por Whatsapp del 1004, me indica que no pueden gestionar bajas por este canal y me indican que lo haga por canal telefónico.
Al rato llamo al 1004 y me gestionan la baja, enviándome por correo electrónico el documento a firmar el cual firmo con la clave recibida por SMS el mismo 15-01-26 a las 11h30'.
Bien, a día de hoy 19 de enero, el producto sigue activo según veo en la televisión y en MiMovistar.
Es significativo que las tres veces que contacté me indicaron que valorara positivamente en el correo electrónico que recibiría la atención recibida. No he recibido ninguno de los tres correos esperados.
Saludos,
Victor Mikadox. He recibido tus datos y, de acuerdo con lo hablado, he tramitado la baja del paquete de Fútbol Total. Te recomiendo volver a escribirme para ayudarte con la reclamación que mencionaste, una vez recibas la factura.
Si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.
