Desde hace bastantes semanas llaman al número fijo y cuando pido el nombre completo del usuario de la línea dan el de una persona yna difunta, a cuyo nombre constaba anteriormente el teléfono.
Les he dicho por activa y por pasiva que el nombre del usuario ya no es ese (sin dar el actual) y que no llamen más pidiendo por esa persona.
¿Es posible que algún departamento no haya modificado los datos del usuario o se trata de una [...] haciéndose passar por Movistar?
Hola Antoni Grau Verdú
Cuando se realiza una gestión de cambio de titular los datos del nuevo titular son los únicos que aparecen en nuestra base de datos. Desde Movistar no te llamamos solicitando información ni preguntando sobre un titular inexistente para esa línea.
Saludos Pilar.
Sigo sin respuesta a mi pregunta inicial:
Si reallicé el cambio de usuario, ¿todos los departamentos de Movistar son conocedores de este cambio? Si me llaman pidiendo por el anterior usuario ¿puede responder a una [...]?
Solo quiero saber esto.
Hola, Antoni Grau Verdú
No hemos recibido respuesta de tu parte.
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Andrés.
Hola, Antoni Grau Verdú
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Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Andrés.
Hola, Antoni Grau Verdú
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Un saludo.
Andrés.
Hola, Antoni Grau Verdú
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Andrés.
