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Marga_Alemany
Yo probé el VDSL
18-09-2024
Resuelto

nuevo router smart wifi 6 gratis

Buenas tardes: Acabo de recibir un mail indicándome que puedo solicitar la renovación de mi antiguo router y cambiarlo, antes de que pasen 10 días, por el nuevo router smart wifi6 gratis. Ante esto...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    18-09-2024

    Hola, Marga_Alemany 

     

    Respecto a tu consulta, te informamos que: 

    - Al momento de realizar la sustitución del equipo HGU que tienes, tienes que devolverlo en una de nuestras tiendas, ya que al no realizar la entrega, se te generaría coste. 

    - Hemos verificado el pedido y se encuentra como autoinstalable. 

    - En dado caso que se genere problemas o incompatibilidades, el área de soporte técnico 1002 te ayudaría con el proceso.

    - Debido a que Movistar va realizando campañas de manera aleatoriamente y progresivamente para la renovación de los descodificadores, ha determinado que te realizará dicho cambio con coste 0 €.

     

    Un saludo.

    Karen.

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
07-10-2024

Hola Cescoli,

Este plan de cambio de router está dirigido a unos clientes seleccionados previamente y con unas condiciones especiales. Lamentamos indicarte que no nos aparece que esté asociado a tu ficha de cliente .

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Un saludo. Marta.

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Cescoli
Yo probé el VDSL
05-11-2024

Hola....pues yo recibí la encuesta....no se si por equivocación....pero después de mucho luchar y machacar a los de movistar ...me lo cambiaron y me enviaron gratis el router wifi 6 go....y la verdad que va mucho mejor que el hgu.

  • Avatar de Cescoli
    Cescoli
    Yo probé el VDSL
    12-11-2024

    Piensa que a mi también me decían que no me habian enviado ningún correo ni encuesta ni nada.....pero después de mucho machacar a los de movistar me lo enviaron gratis.Todo y así por supuesto has de devolver el antiguo en una tienda movistar antes de 15 días.La verdad que este wifi 6 go me llega mucho mejor por todo el piso.Reclama reclama y reclama a ver si lo consigues.Suerte

  • Avatar de FranGarcia1
    FranGarcia1
    Yo probé el VDSL
    12-11-2024

    Peor es lo mio, hice la encuesta, me aparecia en pedido, pero JAMÁS me enviaron ni el sms ni el email para que me lo enviaran, hablo con Atención al Cliente y me dicen que me lo cancelaron porque no tenia ninguna ganas. Pues estoy sin router nuevo... y ni me lo van a poner y eso que tengo hasta el fútbol contartado...