Espero que tengas un buen día.
He validado que, de momento, el pedido de cambio de velocidad no se ha completado. Por esta razón, aún no se ha activado la velocidad de conexión de 10 GB.
Te recomiendo esperar a que el pedido se complete para que puedas disfrutar de la velocidad contratada.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo, Dairon.
Buenos días,
Entiendo que seguimos sin novedades al respecto del cierre del pedido. Por mi parte continuo sin el aumento de velocidad.
Por curiosidad, ¿llega algún mensaje de que se ha completado la orden y de que ya puedes disfrutar del servicio? ¿Es debido a que soy el primero en solicitarlo en la zona y se requiere de alguna instalación o configuración adicional? Porque no he leído que el proceso tarde tantos días en completarse.
Muchas gracias. continuo a la espera.
Un saludo.
Hola,
¿a que otro puerto te refieres? en principio hasta donde yo sé solo hay uin puerto RJ45 (azul) de 10GB. El resto (amarillos) son de 1Gb.
¿me puedes indicar si el pedido se ha completado?
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola Nikoamater
Hemos tenido que gestionar una incidencia interna para que el pedido se cumplimente, en cuanto lo tengamos te comentamos.
Pilar.
