OBLIGACION FIBRA OPTICA
Buenas, he recibido una llamada del 1004 indicándome que debo hacer el cambio de cobre a fibra óptica, ya que el cobre va a desaparecer. Que ahora lo hacen gratuito pero que más adelante debería paga...
Foro
Hola @SílviaVidal y bienvenida a la Comunidad!
Se está llevando a cabo un proyecto de renovación de tecnología, por ello, se procede al cierre de una selección de centrales de cobre, se está realizanso la migración a todos los clientes de estas centrales a la tecnología fibra antes del cierre efectivo de la central.
Se están realizando diferentes acciones comerciales para informar al cliente: telemarketing, visitas instaladores, envío de SMS, mail y emailing...
Se procederá al corte del servicio que dispongan su servicio de voz y/o internet sobre soporte cobre y no hayan migrado a fibra, cuándo se produzca el cierre de la central afectada.
La instalación de la Fibra no siempre conlleva una obra en el domicilio, es el instalador, una vez en domicilio, quién evalúa la opción mas optima para realizar la instalación según las características del domicilio
Al realizar la migración a fibra por este motivo, se mantienen los servicio activados, siempre que estén disponibles y compatibles con esta tecnología.
Si deseas que comprobemos la fecha de cierre de la central a la que estás conectada, nos puedes enviar por privado el número de la línea y el NIF del titular
Un saludo
Mercedes
Hola, Mercedes.
Te he enviado un mensaje privado, espero tu respuesta. A ver si soy capaz de aclarar si realmente tengo que cambiar a fibra o no. Realmente no tengo ningún interés en hacerlo, y no entiendo que me insistan tanto por teléfono sin recibir ninguna notificación por escrito ni comunicado al respecto. Me parece un intento comercial por vender un producto más caro y punto.
Agradezco que puedas ayudarme y decirme si en mi zona realmente estan haciendo el cambio a fibra por cierre de central.
Saludos,
Sílvia
Hola SílviaVidal
Hemos recibido el privado, revisamos tu caso y te informamos a la mayor brevedad posible
Un saludo
Mercedes
