Oferta lanzada 45€ no recibido mail
Fibra 600 Mb y 2 líneas móviles 65 GB 53€/mes - Durante 12 meses 45€/mes *Movistar Plus+ 13€/mes - Durante 12 meses 0€/mes *Fútbol Total 49€/mes - Durante 12 meses 0€/mes *Ficción Total 19€/me...
Foro
MBluesky, en caso de que en la web te habilite la opción de aplicar dicha oferta a tu contratación, puedes acogerte a esta, pero ten en cuenta que la promoción se activa una vez se complete el pedido y no aparecerá en el resumen de tu pedido o en el contrato. Si tienes alguna duda, puedes contactar al número que registra en la página 900 106 260 o optar por la opción "Te llamamos" para que un asesor se comunique contigo y revise en detalle tu solicitud.
Yo por la web he facilitado unas condiciones de contratación. Si luego es un "desde" de esos... pero no creo que pida Movistar para un "desde" la cuenta bancaria y las numeraciones... Si la dirección es favorable de contratación fibra y va pidiendo TODOS los datos...
Pero amén.
Hola MBluesky,
La promoción se aplica cuando se cumplimente el pedido y no aparece en el resumen del contrato.
No puedes acceder al área de clientes hasta que no finalice el alta de algún servicio con Movistar.
Y mi último mensaje? Tengo captura de la explicación de la llamada al número que me dais aquí y como tengo ya firmado un contrato totalmente distinto a la promoción WEB. ¿Ese mensaje se borra?
Buenos pues si se borra el mensaje de agradecimiento tras llamar al 900 que me pedíais y firmar unas cantidades que no son 45+15 y tener ese contrato ya para que me diga Movistar que es lo que está firmado diga lo que diga la web. Con captura del mensaje anterior por este medio y de la web con la promoción.
Ya paso a
https://www.telefonica.es/es/nosotros/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line/
Y a OCU
No hay manera. Es incomprensible que esté en la web y yo ahora tenga firmado... lo que tengo firmado.
Ya he llamado al 900106260!!
Muchísimas gracias!!!
Ya tengo mi contrato firmado con las condiciones!! Ahora sí!!!!
He firmado por 157 y más 19 por la primera dirección... Ya tengo mis contratos... Es justo como quería y como veía en la web en todo momento. Hasta cuando he tenido que dar dirección para pasar a formulario con DNI mi fijo mis móviles mi cuenta bancaria.... Justo hasta ese momento que luego llegó el correo son precio y sin ficción total. Pues por teléfono genial ahora tengo los contratos de 157 del correo que me llegó por la web y ficción total... Cómo la vida misma 3 meses promocionado y luego 19. "Me ha encantado", cómo en el cifras y letras. Y de regalo segunda dirección... Firmado a 25 con fijo incluido pero sin llamadas incluidas. Todo firmado para que luego use un chat y me digan que lo tengo firmado o comunidad Movistar o cualquier llamada a atención al cliente. Grabación contratación no.... usted lo tiene firmado señorito... y bien clarito.
Entonces de la web que lo sigue mostrando paso a .... Tienda o llamada. Llamada no va a ser. Me como un contrato cómo Dios manda claro.
Hola MBluesky
Lamentamos el malestar generado con esta situación, pero como te hemos comentado hasta que no esté instalado no podemos comprobar la aplicación de la promoción. No obstante de no estar aplicada, nosotros directamente podemos abrir la reclamación.
Pilar.
