OTRA VEZ SIN FIBRA Y MOVIL
Llevamos 10 horas sin fibra y móvil, OTRA VEZ, como es habitual en la zona, sin aviso de nadie, sin previsión. Señores, UN POCO DE EDUCACIÓN EN AVISAR Y PREVEER TIEMPO SON SERVICIO. Por lo menos pr...
Foro
Buenas tardes,
No, tenéis que hacer la reclamación, como hace 6 días
Espero vuestra actuación
JVM 7. Hemos registrado la reclamación CP2510IYMJHAUF, solicitando regular la facturación sobre las averías presentadas.
Si podemos ayudarte con alguna otra gestión, por favor, dínoslo.
Dairon.
LLEVAMOS TODO EL DIA CON CORTES DE SERVICIO.
ACASO VA A PARAR ESTA SINRAZÓN ALGUNA VEZ????
Hola JVM 7
Tras revisar el estado de tu línea, informarte que actualmente nos encontramos trabajando en solventar una incidencia general que esta afectando el funcionamiento del servicio en la zona. Debido a la complejidad del caso, no es posible establecer un tiempo estimado de resolución. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en una pronta solución. Un saludo.
Adicionalmente, te enviaremos unos datos de tu interés por medio de mensaje privado.
Un saludo, Sebastián.
Buenas,
YA ESTAMOS OTRA VEZ SIN SERVICIO DESDE HACE UNA HORA.
SIN AVISAR, SIN PREVISIÓN.
OIGAN, ESTAMOS HARTOS
Hola JVM 7
Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Aceptar como solución" en el hilo.
Un saludo, Alejandra.
Buenas tardes,
Hasta que no esté registrada la reclamación correspondiente, como es habitual.
Hola JVM 7
Con respecto a la incidencia que presentas vemos que tienes un boletín de avería en curso para revisar la conexión de fibra. Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias causadas en el servicio. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema. En un mensaje privado te enviaremos más información al respecto.
Un saludo, Sebastián.
