OTRA VEZ SIN FIBRA Y MOVIL
Llevamos 10 horas sin fibra y móvil, OTRA VEZ, como es habitual en la zona, sin aviso de nadie, sin previsión. Señores, UN POCO DE EDUCACIÓN EN AVISAR Y PREVEER TIEMPO SON SERVICIO. Por lo menos pr...
Foro
Miren ustedes,
LLEVAMOS 2 días con cortes de servicio, fibra, móvil y fijo.
Estamos más que hartos de estas situaciones desde hace años y ustedes no hacen nada. Cuando llueve o hace viento o.... empezamos a sufrir.
Cómo quieren ustedes que cerremos conversaciones si estamos sin servicio normal permanentemente????
Porqué tenemos que estar reclamando descuento en factura por servicios no prestados?????
Porqué no avisan de la falta de servicio previamente para planificar nuestro trabajo????
DÓNDE ESTÁ EL PROBLEMA TÉCNICO EN NUESTRA ZONA? PORQUÉ NO OCURRE ESTO EN ZONAS MÁS CONCURRIDAS COMO MADRID????
SOMOS CLIENTES DE SEGUNDA???
YA ESTÁ BIEN OIGAN
Hola, JVM 7
Entendemos tu frustración y te escribimos para confirmar que la incidencia general que afectó a tus servicios ya ha sido solucionada y todos los sistemas han sido restablecidos.
Para cerrar el ciclo de la consulta, necesitamos verificar si el servicio ha vuelto a la normalidad en tu caso particular.
Agradeceremos mucho si nos respondes a este correo confirmando si el problema persiste o si tu servicio ya está operando correctamente.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia durante el proceso.
Un saludo, Juan C.
Buenas,
En mi caso particular DE MOMENTO está. Pero ésta no es la solución.
SOMOS muchos clientes afectados.
Reitero, reclamación correspondiente.
Gracias
JVM 7. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Gracias por contactarnos a través de la Comunidad Movistar.Saludos
Yulieth
