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Yuniowan
Yo probé el VDSL
26-02-2026
Resuelto

Packs MiMovistar+

Hola, no sé si me voy a expresar bien pero lo intentaré, a ver si me entienden. Tenía contratado desde hace años (9 años) el Pack "Fibra 1 Gb, 2 líneas ilimitadas" con el Router MITRASTAR HGU GPT-25...
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    Comercial-movistar
    02-03-2026

    Yuniowan Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Rocio. 

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Yuniowan
Yo probé el VDSL
01-03-2026

Disculpad pero no he podido conectarme antes por cuestiones de trabajo.

"El router Smart WiFi 7 se instala de forma gratuita solo en nuevas altas de productos Movistar Max y Movistar Ilimitado con fibra óptica."

Entiendo pues, que si he contratado un nuevo producto de Movistar ilimitado con fibra óptica (que ya lo tenía) :  

 - Packs "Movistar Plus +"

 - Netflix Estándar con Anuncios por Movistar TV

Debería recibir el Router SMART Wifi 7... ¿no?....al ser altas de packs nuevos que no tenía.

En respuesta a este comentario "...solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".....Me sitúo tal como me dices `pero no me sale ningún botón de Mensaje privado, solo Publicaciones Likes y Soluciones además del nombre y un cuadrado azul que no me lleva a nada.

Lo intento por aquí.

Ya os lo he enviado.

Gracias 

Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-03-2026

    Yuniowan He recibido tus datos y he validado que el pedido se ha completado y en parque registra que dispones del descodificador UHD cableado, por lo que ya incluye el mando y no es posible que te envíen otro. Por otra parte, confírmame un móvil de contacto y un horario de atención para comunicarme contigo e informarte sobre el router. 

    • Avatar de Yuniowan
      Yuniowan
      Yo probé el VDSL
      02-03-2026

      Sí, el mando de voz ya tengo uno por lo que no sé por qué me lo incluyen si es el mismo pero el Router Wifi 7 es diferente al que tengo y si tiene mejoras y se incluye con el alta de nuevos productos, sí que me interesaría recibirlo pero no lo he visto añadido en en la contratación.

      Teléfono te lo envío por privado.

      Gracias

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        02-03-2026

        Yuniowan Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

         

        Saludos. 

        Rocio.