Hola Rebeca11176
Entendemos y lamentamos tu disconformidad y malestar generado con esta situación, pero si el dispositivo no funciona correctamente debes contactar con el servicio técnico rellenando el formulario para la recogida y reparación del mismo.
Desde aquí observamos que efectivamente dispones de un MacBook Pro 16" M4 Pro 24/512 en alquiler desde el 18/08/25, el coste inicial del dispositivo es de 2.675,31 €, si lo devuelves en este momento deberías abonar 1.592,00 €.
Nosotros no podemos solicitar el cambio por otro ni la devolución sin coste, podemos si lo deseas reclamar la factura cuando esta se emita, pero en ningún momento puedo asegurarte que la reclamación se marque como procedente.
Saludos Pilar.
