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ljlo
Yo probé el VDSL
11-12-2024

Paquete antiguo Fusion Total Plus X2 con multiplus gratuito

Buenas tardes.
Soy cliente de los antiguos, que pase de satelite a fibra, y mantengo un paquete premium ya descatalogado.

En concreto es el paquete Fusion Total Plus X2, con multiplus gratuito.

Ya con satelite tambien tenia un deco sat gratuito por tener paquete premium

Cuando aumentaron el precio del satelite, me pase a la fibra, y me pusieron un deco multiplus wifi de fibra por el cual pague 50€ sino recuerdo mal, pero mantenia el multiplus gratuito.

Ya hace mas de un año, me engañaron en una tienda movistar, y me cambiaron el paquete a uno de los actuales, para poder obtener un descuento, que resulto mas caro todavia, por incrementarse el precio con el servicio multiplus que en los paquetes actuales ya no es gratuito y tiene coste fijo. Pero tras numerosas quejas, consegui, que me devolvieran a mi viejo paquete Total Plus fusion y multiplus gratuito.

En esta ultima factura, viene un incremento de costes de 16€ y me avisan de que mi paquete no esta en cartera. Independientemente de que me parezca un engaño ese incremento, pues todavia me acuerdo cuando me vendieron el paquete al mismo precio de por vida, que luego fue mentira hace ya muchos años, y pasar a pagar 221+16€

Me surge la siguiente duda. Si renuncio al multiplus gratuito, para poder acogerme a un paquete normalizado y asi de paso, poder obtener algun descuento que por mi paquete actual no puedo disponer, Tengo que devolver el deco multiplus wifi, que ya he pagado en su dia ???????????

Porque espero que no tenga que devolver un deco fibra wifi que ya he pagado yo.

Un saludo

13 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-12-2024

    Hola, ljlo 

     

    Como nos has indicado en el mensaje anterior, cuando te colocaron el servicio de multi+, te cobraron un importe de 50 €, dicho importe corresponde al alta del servicio, sin embargo, al disponer de una fusión total plus x2, la cuota mensual del servicio multi+ sería de 0 €. 
     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de ljlo
    ljlo
    Yo probé el VDSL
    11-12-2024

    Eso es mentira.

    He disfrutado del servicio multiplus satelite gratuito  desde antes de que canal plus fuera comprado por movistar.

    Y cuando pase a la fibra, mantenia el multiplus por paso de satelite a fibra, tras vuestra nueva subida de precios a los clientes de satelite

     

    Por tanto , no fue una cuota de alta, del servicio, pues ya disponia de el, y como no tenia red ethernet en la  habitacion  era que pagase por un deco wifi.

    Y fue un pago para quedarmelo en propiedad, no para acceder a un servicio que ya disponia y mucho menos una cuota de alta al servicio.

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-12-2024

    Hola, ljlo 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
     

    Te informamos que al dar de baja el servicio Multi+ es necesario realizar la entrega del equipo en una tienda de Movistar, ya que los 50 € que te cobraron en su momento corresponde al alta del servicio. 

     

    Un saludo.

    Michel.