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EliezerRamosCabrera
Más integrado que la RDSI
24-03-2020

PAUSA CONTRATO

Buenas tardes, me ha surgido una duda, resido Madrid y tengo un contrato de fibra y fijo en mi residencia como estudiante.

Debido a la situación actual que estamos viviendo a causa del virus, temporalmente me he trasladado a la residencia de mis padres, la pregunta que me ha surgido es si sería posible pausar de alguna forma el contrato o la mensualidad y volver a reanudarlo en el momento que vuelva a la misma, ya que no estoy haciendo uso de los servicios actualmente.

Muchas gracias y saludos. 

1 Respuesta

  • Hola EliezerRamosCabrera y gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    En relación a tu consulta, te informamos que la baja temporal no se contempla en Movistar.

     

    Si como nos indicas, tienes dada de alta una línea fija e Internet la podrías gestionar a través de Atención al Cliente en 1004 donde los compañeros que te atiendan, te pueden ayudar y aconsejar directamente.

     

    Un saludo

    Raquel