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Exeafirm
Más integrado que la RDSI
18-09-2026

Pedido atascado

Hola. Recibí el SMS para la actualización gratuita al Router WiFi 7. Hice el pedido CO2609SOXO50IV el 08/09, con fecha fin el 16/09. Sigue "En curso" pero no he recibido nada: ni paquete, ni transportista, ni SMS de seguimiento. El sistema ha dejado bloqueada la orden en provisión. Necesito que un moderador mueva el expediente para que me envíen el equipo. Gracias.

4 Respuestas

  • Avatar de Exeafirm
    Exeafirm
    Más integrado que la RDSI
    18-09-2026

    Muchas gracias por la rápida respuesta.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-09-2026

    Exeafirm. He recibido tus datos y comprobado que tu pedido se encuentra en proceso de envió a tu domicilio. De mi parte, voy a mantener el seguimiento de tu caso y te informare de cualquier novedad. 

  • Avatar de Exeafirm
    Exeafirm
    Más integrado que la RDSI
    18-09-2026

    Datos enviados. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-09-2026

    Hola, Exeafirm 

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
     

    Para comprobar tu pedido es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Nombre Cliente:
    - CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
    - Teléfono de contacto:

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
     

    Un saludo.

    Michel.