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Merche3333
Mi vida cambió con el ADSL
30-10-2024
Resuelto

Pedido de un móvil en preparación que no llega

Hola buenas; el pasado día 21/10/2024 efectuamos una compra de un iPhone 16 Plus de 128G en color rosa. El pedido tendría que haber sido entregado el pasado día 25/10/2024. A día de hoy después de va...
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    Comercial-movistar
    06-11-2024

    Hola, Merche3333 

    Nos alegra saber que has recibido el dispositivo.

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Saludos. 
    Karen. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
04-11-2024

Hola, Merche3333 

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Hemos llevado a cabo una gestión interna para que el área encargada nos pueda brindar más información sobre la entrega de tu equipo, vamos a mantener el seguimiento y cualquier novedad te informaremos. 

 

Un saludo.

Michel. 

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Merche3333
Mi vida cambió con el ADSL
05-11-2024

Me han llamado de Movistar para firmar el contrato de mi dispositivo sé cortan las llamadas y no me vuelven a llamar. Está mañana llamé a las 9:30 am para ver si había solución y la operadora me ha solicitado un dispositivo nuevo en un color que no es el que yo he pedido. Espero que pueda poner en contacto conmigo algún responsable serio y poder solucionar de una vez este tema, porque estoy cansada de que se rían de mi, y así llevo 16 días. Att Mercedes

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-11-2024

    Hola, Merche3333 

    Nos alegra saber que has recibido el dispositivo.

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

    Saludos. 
    Karen. 

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    Merche3333
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-11-2024

    Buenos días, hoy al final me llegó mi dispositivo. Quería avisar y sobre todo dar las gracias a la operadora de la página web Movistar; Begoña y a su supervisora, nos han ayudado para que haya podido recibir al fin mi dispositivo. Me alegro poder seguir confiando en Movistar. Muchas gracias.

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-11-2024

    Hola, Merche3333 

     

    Lamentamos las molestias. 

     

    Hemos procedido a anular el pedido gestionado el día de hoy, ya que nos comentas que no es lo que has solicitado. Estaremos pendientes para informarte cualquier novedad. 

     

    Un saludo.

    Karen.