Pedido en incidencia cambio de paquete

Hemos recibido tus datos OtxarPan. Realizaremos las comprobaciones y te iremos informando.

Mensaje mandado 1 con lo que me pasa

Y otro con mis datos espero por favor ayuda

Hola, OtxarPan 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

Saludos.
Karen.

Hola muy buenas tardes tengo un pedido en incidencia la verdad que no se muy bien que apagado me pone fin de la incidencia para el 30 de diciembre de este año quiero ya que porfavor se cumplimento para poner ficción con Netflix x4 y Disney plus gracias y felices fiestas

Hola, anita48 

Vamos a verificar tu caso para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente:

- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

- Teléfono de contacto:
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.  

Un saludo.

Michel. 

Me devolvieron un importe en la factura de agosto y ahora en septiembre me vuelven a cargar el pedido como que lo contrate el 3107 y no el 1607 como hice 

Es necesario que me revisen la factura de este mes porque el problema del pedido que volcara más tarde no fue mio

Hola, anita48 

Gracias por atender nuestra llamada.

Como lo hablamos, hemos realizado la gestión correspondiente sobre la factura de agosto. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución.

Por otra parte, por mensaje privado te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión.

Cualquier consulta que tengas, no dudes en escribirnos.

Un saludo.
Laura.

Hola, anita48 

Entendemos lo que nos comentas y sentimos las molestias ocasionadas. 

El hilo lo podrás mantener abierto y escribirnos nuevamente una vez recibas la factura de septiembre, ya que el cambio de contrato que solicitas el 16/07 se ejecutó hasta el 31/07.

Si tienes alguna otra duda, nos dices y te ayudamos. 

Saludos.

Laura.

No lo voy a dar como solucionado hasta que no me devuelvan el importe de la factura en septiembre 

De hecho lo solicité el 16/07 y me aparece como fecha de contratación 31/07