Pedido IPad Movistar SWAP

MarioLearnOps entiendo lo que me comentas, espero que mi compañero el día de mañana te pueda brindar más información sobre algún avance relacionado a tu pedido. 

Un saludo. 

Lo solicité justo del color específico que tenía stock cuando lo solicité, porque lo tenía, pero ya veo que todo en Movistar funciona de la misma forma. 

  Nada, me quedaré esperando tranquilo hasta el próximo eclipse, durmiendo tranquilo porque todos se están preocupando por atender mi petición y resolver el problema. Mañana recibiré el enésimo mensaje de no tenemos stock, no tenemos fecha, le sigo haciendo seguimiento.

MarioLearnOps te informo no es posible modificar el pedido ya que lo has solicitado de un color en específico. Sin embargo, mi compañero está pendiente de tu solicitud y te estará informando. 

Modifiquen el pedido para coger una unidad exactmente igual pero en otro color , de las que según la aplicación SI que hay stock.  Necesito atención al cliente real, que busque soluciones, no un mensaje repetitivo que no aporta nada. Hay un incumplimiento de contrato, esto no es normal. Parece que ni tienen interés en entregar ese IPAD, y por supuesto, parece que no les importa perder un cliente.

MarioLearnOps Comprendo lo que me dices y lamento lo sucedido. Como te he mencionado por privado, de momento tu pedido me registra sin stock, sin embargo, mi compañero te está realizando un seguimiento a tu pedido y se comunicara contigo mañana para darte más información. 

Me siguen respondiendo por privado, con un texto repetitivo que no soluciona nada. Como si me golpease contra una pared

MarioLearnOps he enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

Justo ahora hay stock del mismo modelo que he pedido, pero en otro color, detalle que me es completamente indiferente. No pueden ofrecerme una de esas unidades? 

Cuando no se tiene stock, se hace un pedido de reposición, y cuando se hace un pedido de compra, se tiene una fecha estimada de entrega…..No me creo que un gigante como Movistar sea incapaz de dar una fecha prevista de entrega en base a la recepción de su pedido de compra.

Hola, MarioLearnOps 

Te confirmo que el retraso y la falta de información sobre tu pedido se deben a una falta de stock del dispositivo solicitado, por lo que actualmente no se dispone de una fecha estimada de reposición y, en consecuencia, no me es posible indicarte cuándo se iniciará el envío.

Sin embargo, he comprobado que mi compañero Kevin Cáceres está realizando el seguimiento correspondiente con el fin de reiterar la gestión y mantenerte informado de cualquier novedad relacionada con tu pedido, y ha programado una nueva revisión para el día 14/08/2026 a las 18:30 horas, por lo tanto, te recomiendo estar pendiente del móvil.

Estaré a tu disposición si es necesaria alguna gestión adicional.

Saludos.

Viviana.