Hola Iñaki59
Gracias por confirmarnos que tienes constancia del ingreso. 🙂
Esperamos haber sido de ayuda. Si nos necesitas nuevamente, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Saludos
Raquel
Bueno, es una manera de verlo. Pero teniendo en cuenta q llevo más de dos meses esperando q me habiliten lo contratado, sería un detalle por parte de MOVISTAR q no me librara facturas hasta q no tenga el servicio en perfecto funcionamiento. Porque de momento estoy pagando las facturas. A MOVISTAR no le supondría ninguna quiebra patrimonial dejar de cobrar facturas por un servicio q no ofrece y a mí me parecería todo un detalle de MOVISTAR q afianzaría su buena imagen corporativa, a mi modo de ver. Pero bueno..., los clientes somos clientes y bastante mal tratados. Porque ya está bien: más de dos meses!!!
Hola Iñaki59
Entendemos tu malestar. Sentimos comunicarte que no procede realizar reclamación económica por un servicio no activado y no facturado, dado que la instalación está demorando por el motivo ya indicado.
En el momento que finalice la gestión, podemos trasladar una reclamación/queja, para que los compañeros estudien tu caso y nos indiquen si procede o no, alguna compensación económica por la demora en la instalación.
La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución.
Un saludo
Mónica
Servicio no activado pero SÍ facturado. Más de dos meses de demora en la activación y no hay ninguna compensación de ningún tipo por parte de MOVISTAR. Me parece de poca categoría. Sin más.
Hola Iñaki59
Hemos comprobado que el pedido sigue pendiente. Desde la comunidad, hemos realizado todas las gestiones que están a nuestro alcance para agilizar la gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
¿Pero es posible q lleven tres meses o más de huelga? ¡¡Creo q es la huelga más larga de la historia de España desde q recuperamos la democracia!! Me cuesta creerlo. Y es imposible q esto pase con todos los servicios contratados q necesiten de un técnico instalador. Y digo q no es posible porque sería noticia de primera página y no he leído nada ni he visto nada en ningún massmedia. Creo q voy a presentar una reclamación en la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones porque me parece excesivo.
Un saludo.
Hola Iñaki59
Seguimos pendientes del progreso de las gestiones en curso. En cuanto tengamos información, te la trasladamos.
Un saludo
Marcela
