Entrando en la web de mimovistar, sale un pedido en curso (varios pedidos), de instalacion de Fibra Optica,mantenimiento linea interior etc.., que no han sido solicitados.
Quisira la cancelación de dichos pedidos,para solicitar los que mejor se adapten a mis necesidades.
Hola Ikar
Hemos comprobado que sigue pendiente la gestión abierta. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos. Toñi
Hola
Os agradeceria si me informarais del problema concreto por el que no se pudo realizar la instalación,
por parte de Elecnor , ya que con ellos es imposible contactar .
Gracias
Hola Ikar
Muchas gracias por confirmarnos la información.
Vamos a dejar tu caso pendiente para poder revisar la evolución del pedido y mantenerte informad@. En cuanto tengamos novedades contactamos contigo,
Un saludo 😉
Eugenia
Hola
No se ha realizado, segun me indicó el técnico, porque hay algún tipo de problema para instalar el cable por fachada.
Me llamarán proximamente para quedar otra cita , cuando se pueda.
Saludos
Hola Ikar
Hemos comprobado que disponías de cita para hoy (de 11h a 13h), ¿la instalación se ha llevado a cabo?
Un saludo
Cristina
Hola de nuevo,
Realizaran la migración de los productos que tienes actualmente a fibra, la línea fija e internet 300 Mb simétricos. Como te indicamos una vez este instalado puedes realizar el cambio de modalidad.
Saludos
Pilar
Saludos
Optaré por continuar con la instalación y después modificar la contratación.
Podrías indicarme qué producto está previsto instalar ya que en el pedido, pone (entre otros), Movistar Fibra simetrica velocidad estandard, (no se que comprende , no lo veo en el cuadro de productos de Movistar,)
Ahora tenemos ADSL +llamadas, etc...
Gracias
Hola Ikar
Hemos comprobado que el pedido corresponde a la migración a fibra de tus servicios debido a el cierre de las centrales de cobre.
El pedido que tienes gestionado tiene concertada la visita para mañana 17/11 a las 17.00 horas. Este pedido no se puede modificar, solo seria posible la cancelación de este, que puede no ser inmediato y tramitar uno de nuevo con la modalidad que desees. La otra opción es que realicen la instalación de fibra en tu domicilio y una vez finalizada puedes modificar tu contratación.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos
Pilar
Hola Ikar
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
Hola Ikar
Te damos la bienvenida a la Comunidad, gracias por unirte.
Para poder consultarlo y ayudarte con la gestión de cancelación, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono en caso que sea necesario.
En este enlace, dispones de información para enviar un privado.
Un saludo
Mónica
