Hola.
Cuando se da de baja, o bien se hace portabilidad, hay que devolver los aparatos que se tengan de Movistar, en tu caso el router y el desco, desde la porta o la baja, hay 15 dias para devolverlos, si no se hace en ese tiempo se cobran.
Tu has hecho una reclamación y esta te ha sido denageda por lo que te estoy contando, y aqui lo vas a tener dificil, te va a costar lo tuyo si recuperas ese dinero.
Te deseo suerte.
Muevo este hilo al foro adecuado para que desde alli puedan atenderte los moderadores/as, mas que nada por si aún quedara algún resquicio de poder recuperar tu dinero.
saludicos.:smileywink:
Muchas gracias Miguelin, por tu pronta respuesta y por no censurar.
Pero no estoy de acuerdo. No hay previo aviso de la devolución, nadie te lo dice. Después de tantos años de cliente de Telefónica/Movistar me hubiera gustado que me hubieran puesto un sms o una llamada advirtiendo del cargo en 15 días si no se devolvía el router y deco. Ni pensé en ello. De hecho, para mí que eran míos después de pagar 100 € al mes durante tanto tiempo.
Os digo que sí me enviaron más de 10 sms instando a que no portara los días previos.
Al menos, convendrás conmigo que si no me devuelven el dinero, me deberán enviar los aparatos de nuevo ¿no?. Esto creo que es así aquí y en Calatayud.
Creo que la intuición de la intencionalidad de la Compañía es muy fuerte. A mí sinceramente me apena que las cosas sean así. Tenemos el adsl más caro de europa y creo que nos deberían de asesorar / avisar de ciertas cosas.
Entre todos podemos cambiar este país en que vivimos ( aunque suene pretencioso), pero hay que hacerlo. Lo injusto es injusto. Y os invito a que lo denunciéis en cualquier asunto que tengáis la obligación de denunciar: comisiones indebidas e injustificadas, Eres fraudulentos, cobros, etc, etc, etc ...
Siento el sermonazo que os he largado, pero tengo varios hijos (más de tres y menos de cinco) y me gustaría que las cosas fueran mejor en todos los aspectos. El tiempo que me quede en el chiringuito no me voy a callar.
En cualquier caso, muchas gracias.
PD: ¿Podría poner links a la página de mi negocio en mi firma?
Un saludo.
Manuel Guisado
Soy sevillano pero no soy "miarma"
Totalmente de acuerdo contigo, y por supuesto, si no te devuelven el dinero, por lo menos el Deco y el router si, que para eso se lo han cobrado.
Tienes y mucha razón en que cuando un cliente se da de baja o porta, en la mayoria de los casos no se le avisa comunicandole que tiene que devolver los aparatos que le puso Movistar, y si tienes un poco de tiempo y te das una vuelta por la Comunidad, veras muchisimos casos como el tuyo.
Lo del enlace de tu página web, yo te recomendaria que no, pues podrian hacertelo quitar.
Te deso lo mejor y espera a que algún moderador/a te pida datos y se ponga con lo tuyo.
saludicos.:smileywink:
Muchas gracias Miguelín. Muy amable.
Tengo el pálpito de que será así. :smileywink:
Un saludo.
Buenas tardes.
Me han comentado en otros foros que denuncie en Consumo de mi ayuntamiento o comunidad autónoma, o en usuariosteleco.es
¿Podéis compartir vuestra experiencia en este post? Es decir, ¿a qué instancia habéis recurrido ante un problema similar con movistar o con cualquier otra operadora en España?
Muchas gracias.
