Hola, MaribelSV
Gracias por los datos facilitados, hemos consultado en nuestro sistema y sentimos indicarte que no aparece cliente alguno, ni siquiera como inactivo en esos datos. Por lo que no podemos formular la reclamación correspondiente a la factura del equipo no entregado. Por favor, verifica de nuevo que ha estado de alta con ese Cif y número de teléfono. Disculpa.
Saludos, Xavier.
Era el teléfono del ascensor de una comunidad de vecinos, ¿hay algún otro dato que te pueda ayudar a localizarnos? la dirección? o algún código del recibo bancario como la referencia única o referencia del cargo? o algún dato que aparezca en alguna factura? tenemos facturas en papel pero son de hace años.
Por favor, envíanos una imagen escaneada de las facturas en papel por privado, por favor.
Gracias de ante mano, MaribelSV
Saludos.
Gracias, parece que han resuelto la reclamación a nuestro favor, nos devolverán el dinero (eso espero). Si es así, lo han gestionado positivamente y rápidamente, gracias,
Hola, MaribelSV
Así es, te podemos confirmar que la resolución de la reclamación ha sido favorable y en los próximos días recibirás la devolución sin ningún inconveniente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y recuerda que estamos a tu disposición.
Un saludo.
Heiner.
