Hola, juanlutp
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos
Por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
Acabo de enviar datos solicitados por mensaje privado.
Hola Oldboy
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Pilar.
Buenos días, Pilar.
Tras reiniciar router y deco, el problema sigue ahí y veo por los comentarios del foro que mi caso no es aislado. Solución?
Saludos
Hola Oldboy
Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos tu contrato actual y te comentamos.
Pilar.
