Pixelado en el desco UHD e imagen parada
Buenos días, Desde hace varios meses, en atención telefónica, ya indiqué que la imagen y el sonido se quedaban congelados y pasados unos minutos continuaba la reproducción en el punto hasta que a...
Foro
Buenos días,
Lo siento pero no soy capaz de enviar el privado; siguiendo sus instrucciones sólo aparece esta imagen sin posibilidad de clicar más que en el usuario.
Y cuando accedo a su perfil la única opción es mandar mensaje pero no aparece por ningún sitio que sea privado
Hola Igrimo
Gracias por la información suministrada.
Teniendo en cuenta los fallos que presentas y las comprobaciones que ya has realizado en tus equipos, consideramos necesario escalar tu caso al departamento técnico para que puedan realizar revisiones adicionales de forma remota. Una vez finalicen estas pruebas, se pondrán en contacto contigo para dar seguimiento a tu caso y confirmar si, con dichas verificaciones, la incidencia ha quedado resuelta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Igrimo
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Con la información que nos envías en las imágenes, ya estarías en el paso para crear el mensaje privado. Solo necesitas añadir el asunto y la información que te solicitamos para poder continuar con la gestión.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
